A mesterséges intelligencia (MI) vagy Artificial Intelligence (AI) a gépek azon képességeit foglalja magában, hogy olyan feladatokat hajtsanak végre, amelyekhez emberhez hasonló intelligencia szükséges.

Ezek a feladatok közé tartozik az érvelés, a tanulás, a tervezés, a döntéshozatal, a problémamegoldás, az érzékelés, a kommunikáció és a kreativitás.

A mesterséges intelligencia előnyei:

• Fokozott hatékonyság és termelékenység: A mesterséges intelligencia egyik legfontosabb előnye a cégben/vállalatban/vállalkozásban az, hogy képes automatizálni a feladatokat és egyszerűsíteni a műveleteket. Az AI-alapú rendszerek nagy mennyiségű adatot képesek villámgyorsan feldolgozni, így értékes emberi erőforrásokat szabadíthatnak fel, hogy nagyobb hozzáadott értéket képviselő tevékenységekre összpontosítsanak. Ez a megnövekedett hatékonyság a termelékenység javulásához vezet, mivel a munkavállalók a rutinszerű és hétköznapi feladatok helyett inkább a stratégiai döntéshozatalra és innovációra fordíthatják idejüket.

• Javított ügyfélélmény: Az MI-technológia forradalmasította a vállalkozások és az ügyfelek közötti interakciót. Aaz AI-alapú csevegőrobotok és virtuális asszisztensek személyre szabott és valós idejű támogatást nyújthatnak az ügyfeleknek, 24/7. Ez a rendelkezésre állás nemcsak növeli az ügyfelek elégedettségét, hanem segíti a vállalkozásokat a különböző csatornákon átívelő zökkenőmentes ügyfélélmény biztosításában, miközben csökkenti a válaszidőket és az emberi hibákat.

• Adatvezérelt döntéshozatal: Az Enterprise AI rendszerek hatalmas mennyiségű strukturált és strukturálatlan adatot elemezhetnek, lehetővé téve inkább a szervezetek számára, hogy megalapozottabb döntéseket hozzanak. Az ezekből az adatokból származó hasznos elemzések lehetővé teszik a vállalatok számára a trendek azonosítását, az ügyfelek viselkedésének előrejelzését és működésük optimalizálását. Az ai algoritmusok képesek felismerni azokat a mintákat, amelyeket az emberek figyelmen kívül hagyhatnak, értékes információkat szolgáltatva a stratégiai tervezéshez, a kockázatértékeléshez és az üzleti folyamatok racionalizálásához. Ez a művelet a mikrovállalkozások számára nem szükséges.

• Működési hatékonyság: A mesterséges intelligencia képes az ismétlődő, időigényes feladatok és munkafolyamatok automatizálására, valamint az összetett számítások, adatelemzések és egyéb fárasztó feladatok precíz kezelésére, ami jobb pontosságot és kevesebb hibát eredményez. A mesterséges intelligencia segíthet az anomáliák, a csalások és a biztonsági előírások megsértésének gyors felderítésében is, csökkentve a potenciális veszteségeket. Ebben az esetben a mikrovállalkozások és egy fős egyéni vállalkozók inkább az elemzésekben tud segítséget kérni amivel világossá válhat, hogy melyik hirdetés vagy poszt teljesít a legjobban.

• Továbbfejlesztett munkaerő-együttműködés: A mesterséges intelligencia elősegítheti a munkavállalók közötti nagyobb együttműködést és tudásmegosztást. Az intelligens rendszerek segíthetik az adatfeltárást azáltal, hogy könnyebb hozzáférést biztosítanak a releváns információkhoz, és olyan elemzéseket biztosítanak, amelyek segítik a munkavállalókat a megalapozott döntéshozatalban. Emellett az MI által biztosított együttműködési eszközök zökkenőmentes kommunikációt és tudásmegosztást tesznek lehetővé a csapatok, részlegek és akár földrajzilag szétszórt helyszínek között, ösztönözve az innovációt és növelve a termelékenységet és konverzió növekedését.

Az AI javíthatja a döntéshozatalt és a problémamegoldást

A mesterséges intelligencia lehetővé teszi a vállalkozások és az egyének számára, hogy megalapozottabb, logikusabb döntéseket hozzanak, és adatvezérelt meglátások segítségével kezeljék az összetett kihívásokat, túllépve az intuícióra és a szubjektív ítélőképességre való hagyatkozáson.